2010.10.28
用戶蜂擁購氣恰逢發(fā)票系統(tǒng)升級
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"濟源公司訊 最近一周，濟源中裕客戶服務大廳在所有營業(yè)員都放棄正常輪休、悉數(shù)上崗的情況下，以日均1000筆的業(yè)務辦理量刷新了自身的紀錄。
近來，濟源市很多煤氣、天然氣居民IC卡用戶風聞燃氣價格要上調(diào)，不約而同地做出了預購燃氣的決定，恰逢當?shù)貒惥终龑θ細鈱Ｓ冒l(fā)票系統(tǒng)實施升級，新的發(fā)票系統(tǒng)與現(xiàn)有售氣軟件的匹配度有待磨合，濟源中裕一向?qū)挸ㄍ噶恋目蛻舴沾髲d內(nèi)排起了長長的隊伍。
面對突如其來的蜂擁購氣風潮，濟源中裕公司立即召集有關(guān)部門人員緊急磋商、沉著應對，通過電子顯示屏滾動播放及張貼公告等方式提醒廣大用戶不要集中購氣，臨時增設售氣服務窗口，適當延長新老發(fā)票系統(tǒng)的升級過渡期限，同步加快現(xiàn)有售氣系統(tǒng)軟件調(diào)整等措施的有序推出，組織員工在鎮(zhèn)定平和的心態(tài)下，以日均1000筆的業(yè)務辦理量刷新了自身的紀錄，于確保各項營業(yè)工作穩(wěn)步開展的同時，保障了特殊時段用戶的情緒穩(wěn)定和需求滿足。目前，該市群眾蜂擁購氣的態(tài)勢已有明顯緩解。
近來，濟源市很多煤氣、天然氣居民IC卡用戶風聞燃氣價格要上調(diào)，不約而同地做出了預購燃氣的決定，恰逢當?shù)貒惥终龑θ細鈱Ｓ冒l(fā)票系統(tǒng)實施升級，新的發(fā)票系統(tǒng)與現(xiàn)有售氣軟件的匹配度有待磨合，濟源中裕一向?qū)挸ㄍ噶恋目蛻舴沾髲d內(nèi)排起了長長的隊伍。
面對突如其來的蜂擁購氣風潮，濟源中裕公司立即召集有關(guān)部門人員緊急磋商、沉著應對，通過電子顯示屏滾動播放及張貼公告等方式提醒廣大用戶不要集中購氣，臨時增設售氣服務窗口，適當延長新老發(fā)票系統(tǒng)的升級過渡期限，同步加快現(xiàn)有售氣系統(tǒng)軟件調(diào)整等措施的有序推出，組織員工在鎮(zhèn)定平和的心態(tài)下，以日均1000筆的業(yè)務辦理量刷新了自身的紀錄，于確保各項營業(yè)工作穩(wěn)步開展的同時，保障了特殊時段用戶的情緒穩(wěn)定和需求滿足。目前，該市群眾蜂擁購氣的態(tài)勢已有明顯緩解。
