2009.08.25
新員工基層實習(xí)見成效
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"為使新進(jìn)員工更好地熟悉公司環(huán)境及崗位情況，以幫助其盡快達(dá)到上崗要求，臨沂中裕結(jié)合新進(jìn)大學(xué)生理論多、實踐少的現(xiàn)狀，立足實踐出真知的出發(fā)點為其量身打造了為期一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，現(xiàn)已取得初步成效并以每周工作情況報告的形式得到了凸顯：
王瑜（畢業(yè)于重慶大學(xué)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)，實習(xí)崗位客戶服務(wù)部抄表收費員）
通過在客戶服務(wù)部抄表崗位的實習(xí)，跟隨老師學(xué)到了不少知識，學(xué)習(xí)了比如怎么識認(rèn)燃?xì)獗怼⑷绾斡肞OS機(jī)打小票等基本技能，掌握了抄表工作的主要內(nèi)容和方法，概而言之即：一、抄表得找準(zhǔn)時機(jī)，一天之中絕大多數(shù)人在家都會是在晚飯時或晚飯后，所以抄表一般選擇在這個時間段；二、保存數(shù)據(jù)時一定要等把費用收好以后再保存打小票，這樣可以避免客戶臨時改變主意而小票卻已打好帶來的數(shù)據(jù)更改麻煩。在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為公司可在POS機(jī)錄入數(shù)據(jù)時把上個月之前的數(shù)據(jù)也適當(dāng)錄入，以便于應(yīng)對用戶的查詢需求，進(jìn)而進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。
李兵（畢業(yè)于山東建筑大學(xué)建筑環(huán)境與設(shè)備工程專業(yè)，實習(xí)崗位工程管理部安裝工）
在前輩們的帶領(lǐng)下，我在較短的時間內(nèi)完成了對工作流程及相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，并于此后在不同的工地上對所學(xué)到的知識進(jìn)行了落實、驗證，對此感受較深的有這么幾點：一、一線施工最重要的就是安全生產(chǎn)，其次是文明施工。而要做到這兩個方面，首先需要盡快熟悉圖紙、以充分理解設(shè)計意圖，全面了解施工現(xiàn)場、進(jìn)而選擇最佳方案；繼而要將工程預(yù)算與工程實際情況相結(jié)合、以有效快速地完成工程，完善竣工工程資料、及時歸檔以備點校查存；同時還需協(xié)調(diào)好施工現(xiàn)場與各單位之間的關(guān)系，以及時解決施工中出現(xiàn)的問題；再次要做好施工日志，完成工程項目的總結(jié)。在做好這些基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上，我們或許能對當(dāng)前施工中存在的“因未與熱力、電、水等有關(guān)管道部門及時聯(lián)系溝通，導(dǎo)致施工過程中出現(xiàn)問題進(jìn)而致使工期無法按時完成”，“因未和施工部門進(jìn)行有效溝通，致使施工單位拿到圖紙卻無法施工”及“因沒有標(biāo)志性證件致使送氣驗收工作不能順利進(jìn)行”等情況找到相應(yīng)的解決途徑和辦法。
李繼麗（畢業(yè)于山東建筑大學(xué)建筑環(huán)境與設(shè)備工程專業(yè)，實習(xí)崗位管線運行部調(diào)壓維修工）
近段時間的學(xué)習(xí)體會，使我在逐步掌握工作技能的同時，不斷加深了對所在部門（生產(chǎn)運行部）的職責(zé)感悟和認(rèn)知，即保證燃?xì)夤芫€的安全與穩(wěn)定，負(fù)責(zé)解決運行中出現(xiàn)的問題，參與重大工程項目的竣工交驗，通過巡線對閥門井、調(diào)壓器進(jìn)行檢查和保養(yǎng)等日常工作保證燃?xì)夤芫€的安全、穩(wěn)定運行，保障用戶的安全穩(wěn)定用氣。今后的日子里，我會多向老師們學(xué)習(xí)取經(jīng)來努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，力爭早日成為公司的棟梁之才。
吳瓊（畢業(yè)于濟(jì)南大學(xué)工商管理專業(yè)，實習(xí)崗位CNG經(jīng)營部）
切身體驗使我深刻地認(rèn)識到：CNG加氣站作為一個直接面對客戶的一線部門，其經(jīng)營策略是需要根據(jù)市場情況的不斷變化而及時調(diào)整的。要做到這一點，我們首先需要提高產(chǎn)品質(zhì)量以培養(yǎng)忠誠的客戶。根據(jù)許多司機(jī)反映，目前加氣站市場上提供的天然氣并不完全相同，同樣數(shù)量的氣，不同加氣站加出來能跑的公里數(shù)卻不一樣。這樣一來，我們?nèi)缫岣咪N售量，就要在產(chǎn)品上狠下功夫，切實保證出站天然氣的密度和壓力；其次要提高服務(wù)質(zhì)量。這點更多地體現(xiàn)在細(xì)節(jié)工作的完善和優(yōu)化上，以為客戶供應(yīng)免費的純凈水為例，此舉不僅為長途奔波的司機(jī)師傅們解決喝水難的問題提供了便利，更為他們疲憊的身心提供了細(xì)致周到的撫慰、呵護(hù)。將心比心，長此以往必將確立并維系起一只相對穩(wěn)定的用戶隊伍；再次可在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，建立競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)庫，于比對中加強(qiáng)認(rèn)知、尋找對策，以適時豐富營銷手段，定期推出優(yōu)惠活動，進(jìn)而于鞏固老客戶的同時吸引新進(jìn)客戶的加盟。誠然，影響經(jīng)營情況的因素還很多，我將在以后的實習(xí)中更多的進(jìn)行觀察，并力爭結(jié)合自己所學(xué)的知識，作出進(jìn)一步的分析和匯報。
王瑜（畢業(yè)于重慶大學(xué)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)，實習(xí)崗位客戶服務(wù)部抄表收費員）
通過在客戶服務(wù)部抄表崗位的實習(xí)，跟隨老師學(xué)到了不少知識，學(xué)習(xí)了比如怎么識認(rèn)燃?xì)獗怼⑷绾斡肞OS機(jī)打小票等基本技能，掌握了抄表工作的主要內(nèi)容和方法，概而言之即：一、抄表得找準(zhǔn)時機(jī)，一天之中絕大多數(shù)人在家都會是在晚飯時或晚飯后，所以抄表一般選擇在這個時間段；二、保存數(shù)據(jù)時一定要等把費用收好以后再保存打小票，這樣可以避免客戶臨時改變主意而小票卻已打好帶來的數(shù)據(jù)更改麻煩。在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為公司可在POS機(jī)錄入數(shù)據(jù)時把上個月之前的數(shù)據(jù)也適當(dāng)錄入，以便于應(yīng)對用戶的查詢需求，進(jìn)而進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。
李兵（畢業(yè)于山東建筑大學(xué)建筑環(huán)境與設(shè)備工程專業(yè)，實習(xí)崗位工程管理部安裝工）
在前輩們的帶領(lǐng)下，我在較短的時間內(nèi)完成了對工作流程及相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，并于此后在不同的工地上對所學(xué)到的知識進(jìn)行了落實、驗證，對此感受較深的有這么幾點：一、一線施工最重要的就是安全生產(chǎn)，其次是文明施工。而要做到這兩個方面，首先需要盡快熟悉圖紙、以充分理解設(shè)計意圖，全面了解施工現(xiàn)場、進(jìn)而選擇最佳方案；繼而要將工程預(yù)算與工程實際情況相結(jié)合、以有效快速地完成工程，完善竣工工程資料、及時歸檔以備點校查存；同時還需協(xié)調(diào)好施工現(xiàn)場與各單位之間的關(guān)系，以及時解決施工中出現(xiàn)的問題；再次要做好施工日志，完成工程項目的總結(jié)。在做好這些基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上，我們或許能對當(dāng)前施工中存在的“因未與熱力、電、水等有關(guān)管道部門及時聯(lián)系溝通，導(dǎo)致施工過程中出現(xiàn)問題進(jìn)而致使工期無法按時完成”，“因未和施工部門進(jìn)行有效溝通，致使施工單位拿到圖紙卻無法施工”及“因沒有標(biāo)志性證件致使送氣驗收工作不能順利進(jìn)行”等情況找到相應(yīng)的解決途徑和辦法。
李繼麗（畢業(yè)于山東建筑大學(xué)建筑環(huán)境與設(shè)備工程專業(yè)，實習(xí)崗位管線運行部調(diào)壓維修工）
近段時間的學(xué)習(xí)體會，使我在逐步掌握工作技能的同時，不斷加深了對所在部門（生產(chǎn)運行部）的職責(zé)感悟和認(rèn)知，即保證燃?xì)夤芫€的安全與穩(wěn)定，負(fù)責(zé)解決運行中出現(xiàn)的問題，參與重大工程項目的竣工交驗，通過巡線對閥門井、調(diào)壓器進(jìn)行檢查和保養(yǎng)等日常工作保證燃?xì)夤芫€的安全、穩(wěn)定運行，保障用戶的安全穩(wěn)定用氣。今后的日子里，我會多向老師們學(xué)習(xí)取經(jīng)來努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，力爭早日成為公司的棟梁之才。
吳瓊（畢業(yè)于濟(jì)南大學(xué)工商管理專業(yè)，實習(xí)崗位CNG經(jīng)營部）
切身體驗使我深刻地認(rèn)識到：CNG加氣站作為一個直接面對客戶的一線部門，其經(jīng)營策略是需要根據(jù)市場情況的不斷變化而及時調(diào)整的。要做到這一點，我們首先需要提高產(chǎn)品質(zhì)量以培養(yǎng)忠誠的客戶。根據(jù)許多司機(jī)反映，目前加氣站市場上提供的天然氣并不完全相同，同樣數(shù)量的氣，不同加氣站加出來能跑的公里數(shù)卻不一樣。這樣一來，我們?nèi)缫岣咪N售量，就要在產(chǎn)品上狠下功夫，切實保證出站天然氣的密度和壓力；其次要提高服務(wù)質(zhì)量。這點更多地體現(xiàn)在細(xì)節(jié)工作的完善和優(yōu)化上，以為客戶供應(yīng)免費的純凈水為例，此舉不僅為長途奔波的司機(jī)師傅們解決喝水難的問題提供了便利，更為他們疲憊的身心提供了細(xì)致周到的撫慰、呵護(hù)。將心比心，長此以往必將確立并維系起一只相對穩(wěn)定的用戶隊伍；再次可在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，建立競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)庫，于比對中加強(qiáng)認(rèn)知、尋找對策，以適時豐富營銷手段，定期推出優(yōu)惠活動，進(jìn)而于鞏固老客戶的同時吸引新進(jìn)客戶的加盟。誠然，影響經(jīng)營情況的因素還很多，我將在以后的實習(xí)中更多的進(jìn)行觀察，并力爭結(jié)合自己所學(xué)的知識，作出進(jìn)一步的分析和匯報。
