2013.09.09
心系用戶 惠及民生
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5月下旬，客戶部新華區(qū)塊、解放區(qū)塊投入60余人分別對“西環(huán)路翠園小區(qū)” 564戶和“車站街棉麻公司” 128戶進行了天然氣置換，為用戶送上了清潔能源。
為確保置換工作安全進行，置換前新華區(qū)塊賈昊昱和解放區(qū)塊王祖鑫、苗武松分別向兩區(qū)塊工作人員宣貫置換安全操作規(guī)程，客戶部部長張文獻現(xiàn)場督導(dǎo)。兩次置換均采用了新的安全檢查工作單，在置換現(xiàn)場，工作人員認真抄錄表具指數(shù)，置換、安檢、用戶簽字、張貼標簽，每個步驟都一絲不茍，每處都進行認真細致的排查，對用戶的疑難問題進行熱情耐心解釋。在每個用戶家中，都能聽到工作人員的叮囑聲：注意用氣安全，注意燃氣軟管連接要牢固，熱水器改造后才能使用，晚上若出門要記得關(guān)閉燃氣閥門等等，簡單的話語，使用戶感到了中裕人的責任和關(guān)心。得到了廣大用戶的認可和稱贊，樹立了公司良好的社會形象。
【案例點評】“發(fā)展清潔能源，成就美好生活”是我們中裕人的使命。為使每一位用戶都能放心用上安全、可靠、清潔的能源，我們需要時刻心系用戶，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)惠及民生，贏得用戶的滿意，讓我們的用戶在使用清潔能源的過程中，充分享受到“中裕人”提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及使用清潔能源帶給自己的快樂。
